A (Felhasználói szerződésben meghatározottak szerinti) Társaság elkötelezett a felelősségteljes játék és játékkörnyezet biztosítása mellett. Nemcsak arra törekszünk, hogy a legszórakoztatóbb szerencsejáték élményt biztosítsuk játékosaink számára, de az is rendkívül fontos számunkra, hogy megelőzzük a szerencsejáték-függőség kialakulását, és a kiskorúak hozzáférését termékeinkhez hatékonyan korlátozzuk. További információ: www.888responsible.com

Felelős és törvényileg szabályozott szerencsejáték-szolgáltatásokat nyújtó társaságként betartjuk az eCOGRA által előírt összes irányelvet. Az eCOGRA garantálja, hogy a jóváhagyott szerencsejátékok a játékosok védelmében megfelelően és átlátható módon folyamatos ellenőrzésen esnek át.

A következő irányelveket és eszközöket vezettük be:

Kiskorúak védelme
A szerencsejáték-függőség kialakulásának megelőzése
Önkorlátozás
Önkizárás

eCOGRA

A kiskorúak védelme

A kiskorúak védelme

A gibraltári szerencsejáték törvénnyel és az egyesült királyságbeli szerencsejáték törvénnyel összhangban a Társaság tiltja a 18 évnél fiatalabb játékosok részvételét kaszinó- vagy pókerjátékokban. Szabálysértést követ el az a kiskorú, aki szerencsejátékban vesz részt.

Kaszinó és pókertermeink kialakítása, felépítése alapvetően nem vonzó gyermekek és a serdülő korú fiatalok számára. Aktívan ellenezzük a 18 éven aluliak részvételét a játékokban és nyomonkövetjük azokat a fiatal játékosokat, akik kísérletet tettek a weboldalainkon történő játékban való részvételre. Kifinomult életkor ellenőrző rendszereket vezettünk be, amelyek kiszűrik a bejelentkezni kívánó kiskorú játékosokat.

Mindennek ellenére tisztában vagyunk azzal, hogy az internet számos otthonban könnyen elérhető bárki számára. Ennek eredményeként a szerencsejáték-üzemeltető társaságoknak és a szülőknek közösen kell fellépniük a kiskorúak védelmében. Az Ön gyermekeinek biztonsága érdekében azt tanácsoljuk, hogy szűrő szoftverek használatával zárja ki a kiskorúak hozzáférésének lehetőségét bizonyos weboldalakhoz és alkalmazásokhoz .

Az alábbiakban néhány ilyen szolgáltatót és szoftverterméket mutatunk be:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Tippek szülőknek:

  • Ne hagyja számítógépét felügyelet nélkül, miközben azon kaszinó- vagy pókeralkalmazás fut. Gondosan ügyeljen arra, hogy gyermekei ne férhessenek hozzá a szolgáltatásainkhoz az Ön eszközei révén.
  • Használjon jelszót a szerencsejáték-szoftverek futtatásához is.
  • Ne engedje, hogy 18 éven aluli személyek részt vegyenek bárminemű szerencsejáték tevékenységben.
  • Felhasználónevét, jelszavát és a befizetéshez használt adatait tartsa biztonságos, gyermekek által hozzá nem férhető helyen.
  • Ismertesse meg gyermekeivel a vonatkozó törvényeket és beszéljen velük a kiskorúak részvételének lehetséges veszélyeiről.
  • Korlátozza az időt, amit gyermekei online tölthetnek.
  • Különös gonddal ügyeljen a kiskorúak mobileszköz-használatára.

Sajnos, nincs teljesen biztonságos megoldás. Ha a tudomására jut, hogy 18. életévét még be nem töltött személy regisztrált oldalunkon, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Üzemelési osztályunkkal az operations@cassava.net e-mail címen.

A szerencsejáték-függőség kialakulásának megelőzése

A Társaság tudomásul veszi, hogy a legtöbb ember kikapcsolódás egyik módját éli meg játék közben, de a játékosok egy szűk csoportja függővé válhat a játékok által kínált potenciálisan nagy nyerési lehetőségek miatt. Bár tanulmányok igazolják, hogy csak a felnőtt lakosság igen szűk körét érinti a szerencsejáték-függőség, a magunk részéről ezt a problémát rendkívül komolyan vesszük és ehhez mérten számos intézkedést foganatosítottunk:

  1. A Társaság képzési programjába felvettünk számos olyan módszert és eljárást, ami segíti munkatársainkat abban, hogy felismerjék a függőség kialakulásának vagy kiskorúak részvételének jeleit és megfelelő lépéseket tegyenek.
  2. Könnyen használható önkizárási programot vezettünk be azon játékosaink részére, akik esetleg problémákkal küzdenek és segítségre szorulnak. Kérésre töröljük bárkinek a tagságát és megakadályozzuk a játékos későbbi hozzáférését kaszinó- vagy pókertermeinkhez.
  3. Lehetőséget biztosítunk arra is, hogy játékosaink saját maguk befizetési limiteket szabjanak meg.
  4. Kérésre eltávolítjuk a játékos nevét e-mail levelezőlistánkról is.

Ne feledje

  • A szerencsejáték nem több, mint a kikapcsolódás egyik formája. Nem a gyors meggazdagodás vagy a tartozások kiegyenlítésének egyszerű módja.
  • A szerencsejátékban a szerencse meghatározó. Nincsenek garantáltan nyerő stratégiák.
  • Csak saját akaratából és elhatározásából játsszon!
  • Soha ne kísérelje meg a veszteségeit visszanyerni!
  • Rendszeresen ellenőrizze a játékra fordított összeget a pénztárban.
  • Csak olyan játékban vegyen részt, amelynek a szabályait jól ismeri.

Hasonlóan sok máshoz, ami mértékkel fogyasztva kellemes időtöltés, ugyanaz könnyen katasztrofális kimenetelű lehet, ha túlzásba viszi.

Tanácsadás és támgatás

Ne feledje, hogy szükség esetén mindig van kihez fordulnia.

Ha úgy érzi, hogy a szerencsejátékból eredően problémái keletkeznek, lépjen kapcsolatba:
GamCare non certified

A GamCare bejegyzett karitatív szervezet, amely információkat, tanácsadást és lelki támaszt nyújt az Egyesült Királyság területén szerencsejátékkal kapcsolatos problémákkal küzdő személyek számára. Ha kapcsolatba szeretne lépni a GamCare munkatársaival, hívja az ingyenesen hívható 0808 8020 133 számot (reggel 08:00 és éjfél között a hét minden napján) vagy a 0845 6000 133 számot (az Egyesült Királyságból normál díjszabás mellett). Ezenkívül látogasson el a GamCare Weboldalára.

A legnagyobb vonalas telefonszolgáltatók és a legnagyobb mobilszolgáltatók közül sokan ingyenes vonalakat biztosítanak.

Szakértői segítséget és támogatást a következő szervezetek nyújtanak:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline



Ha a szerencsejátékban való részvételével kapcsolatban aggályai merültek fel vagy ha csak többet szeretne megtudni a függőség jeleiről, végezze el az alábbi önértékelési tesztet.

E-szünet és Támogatás program

Az E-szünet és Támogatás program során a szerencsejáték-terápiában jártas szakember 4 héten keresztül kínál támaszt és segítséget e-mail levelezés útján teljesen ingyen. Ha a játék Önnél stresszt vált ki vagy egyéb problémákat okoz, a program segítséget nyújt Önnek abban, hogy a szerencsejátékot megfelelően kezelje és élje meg.

Ha a programmal kapcsolatban további információkat szeretne, vegye fel a kapcsolatot a Szerencsejáték terápiás részlegünkkel.

Önkorlátozás

Fontosnak tartjuk azt is, hogy játékosainknak biztosítsuk azokat az eszközöket, amelyekkel pontosan meghatározhatják az oldalainkon játékra szánt összegek mértékét. Termékre lebontva állíthatók be havi limitek, amelyek kérésre bármikor modósíthatók. Csak hívja fel a Támogatás csoportunk munkatársát, aki szívesen segít a limitek beállításában. Ügyfélszolgálati munkatársaink a hét minden napján, napi 24 órában elérhetők telefonon, email-ben vagy élő chat-en. Saját havi befizetési limiteket szabhat meg, majd kérésre módosíthatja azokat online a pénztáron keresztül. Amennyiben egynél több fiókkal rendelkezne nálunk, a befizetési limit az összes fiókjára kiterjeszthető. Amennyiben szeretne élni ezzel a lehetőséggel, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati munkatársunkkal.

Az Önnek megfelelő limitek meghatározásában segítséget nyújthat az alábbi néhány szempont:

  1. A szerencsejáték megkezdése előtt határozza meg, hogy mekkora az az összeg, amit még elveszíthet.
  2. Jegyezze fel, milyen gyakran játszik.
  3. Jegyezze fel, hogy ilyenkor mennyi időt tölt el játékkal.

Használja fel az adatokat és határozza meg, hogy mennyit szeretne magának megengedni napi, heti vagy havi szinten.

Önkizárás és "Szüneteltetés"

Ha bármikor úgy érzi, hogy a játék problémát okoz Önnek, az alábbi lehetőségek állnak a rendelkezésére:

  • Egy napos “szüneteltetés”
  • Hét napos “szüneteltetés”
  • Két hetes “szüneteltetés”
  • Egy hónapos “szüneteltetés”
  • Két hónapos “szüneteltetés”
  • Három hónapos “szüneteltetés”
  • Hat hónapos önkizárás, ami kérésre meghosszabbítható.

A "Szüneteltetés" tartama alatt a számláját csak az igényelt termékek vonatkozásában korlátozzuk. Ha a "Szüneteltetés" tartama alatt másik fiókot nyit, azt azonnal zároljuk, amint arról tudomást szerzünk. Ezenkívül a Társaság minden tőle ésszerűen elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy ez idő alatt Ön ne kapjon semmilyen promócióval kapcsolatos tájékoztatót.

Az önkizárás tartama alatt a hozzáférés letiltása nem oldható fel. Az önkizárás tartamának lejárta után, hívja Ügyfélszolgálatunkat a fiók visszaállításához.

Amennyiben a teljes platformról szeretné magát kizárni, úgy az összes Önnek tulajdonított fiókot zároljuk. Azt tanácsoljuk, hogy lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal annak érdekében, hogy az összes fiókját zárolhassuk. Továbbá érdemes megfontolnia, hogy egy időre kizárja magát az összes online szerencsejáték szolgáltatást kínáló oldalról, amelyen esetleg rendelkezik még fiókkal.

Ezennel tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben az önkizárás lehetőségével kíván élni bármely oldalunk vonatkozásában, bezárjuk fiókját és a készpénzre váltható összegeket visszatérítjük a Felhasználói szerződésben meghatározottak szerint. Az önkizárás meghatározott tartama alatt nem nyithat és nem használhat új fiókot egyik oldalunkon sem egészen addig, amíg az önkizárás tartama le nem jár és a fiókját újra nem aktiváljuk. Amennyiben Ön a fenti rendelkezést megszegi, jogunkban áll bármely újonnan nyitott fiókját és az ott elhelyezett összegeket zárolni. Nem vállalunk semmilyen kötelezettséget arra nézve, hogy az újonnan nyitott fiókon keresztül megjátszott vagy nyert összeget kifizetjük Önnek.

A “Szüneteltetést” kérheti a Pénztárban, valamint telefonon az Ügyfélszolgálatunkon, e-mailben, illetve élő chaten a hét minden napján, a nap 24 órájában. Amennyiben az önkizárás lehetőségével szeretne élni, kérjük, hívja a hét minden napján napi 24 órában elérhető Ügyfélszolgálatunkat.

Megjegyzés: Ha bármelyik alkalmazásunkat letölti az Apple AppStore-ból vagy közvetlenül a weboldalunkról és ezzel elfogadja azt is, hogy értesítéseket kapjon (push notification), az ilyen jellegű értesítések fogadását nem tudjuk befolyásolni még akkor sem, ha Ön az összes oldalunkról kérte az önkizárást. Az értesítések leállításának egyetlen lehetséges módja a beállítások módosítása az eszközön. Ha az önkizárás lehetőségét fontolgatja, tegye fel magának és válaszolja meg az alábbi négy kérdést:

  • Befolyásolja-e a szerencsejáték a munkáját vagy egyéb kötelezettségeinek teljesítését?
  • Korábbi veszteségeit kívánja enyhíteni vagy esetleg lenullázni?
  • Egy korábbi függőségből próbál felépülni?
  • Szokott-e alkohol vagy más hatás alatt játszani?

Ha legalább az egyik kérdésre igennel válaszolt, javasoljuk, hogy "Szüneteltesse" fiókját és forduljon szakemberhez.

A figyelmébe ajánljuk a következő szoftvereket, amelyek használatával elkerülhető az online szerencsejáték-oldalak látogatása.

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny


Támogatás

További segítségért kattintson ide!